Rujukan Laman

Jelajahi Terma dan Hak Anda di 1rokok

Di 1rokok, kami membina rangka kerja undang-undang yang jelas supaya anda tahu hak anda, cara kami mengendalikan data anda, dan apa yang berlaku kepada akaun anda di wilayah…

Terma PenggunaanDasar PrivasiKeselamatan AkaunHak Data AndaBidang Kuasa Malaysia
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
1rokok Jelajahi Terma dan Hak Anda di 1rokok
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Dapatkan Bantuan untuk Soalan Undang-Undang Anda

Jika anda mempunyai sebarang persoalan berkaitan terma, privasi data atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

E-mel Undang-Undang Hantarkan pertanyaan berkaitan dasar, hak data atau terma penggunaan anda kepada pasukan undang-undang kami melalui e-mel. Respons dalam masa satu hari bekerja untuk semua wilayah yang disokong di Malaysia.
Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung di dalam akaun anda untuk soalan segera berkaitan terma atau sekatan akaun. Pasukan kami tersedia setiap hari untuk membantu anda memahami hak anda.
Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal berkaitan privasi data atau pelanggaran terma, isi borang aduan kami dalam bahagian akaun. Setiap aduan direkodkan dan diproses mengikut prosedur dalaman kami.
PERLINDUNGAN DAN KESELAMATAN DATA

Ketahui Cara 1rokok Menjaga Maklumat Anda

Keselamatan data anda adalah keutamaan kami. Setiap maklumat yang anda berikan semasa membuka akaun disimpan menggunakan penyulitan peringkat industri dan tidak dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, melainkan dikehendaki oleh undang-undang…

Penyulitan Data Akaun

Semua data peribadi dan maklumat transaksi anda disulitkan menggunakan protokol SSL semasa penghantaran dan disimpan dalam persekitaran pelayan yang selamat supaya tiada akses tanpa kebenaran.

Dasar Kuki Kami

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman akaun anda, termasuk kuki sesi dan kuki analitik. Anda boleh mengurus pilihan kuki anda melalui tetapan penyemak imbas pada bila-bila masa.

Pengekalan Data

Rekod akaun anda disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Selepas akaun ditutup, data peribadi yang tidak diperlukan untuk rekod kewangan akan dihapuskan dalam masa 90 hari.

Keselamatan Log Masuk

Kami menggunakan pengesahan dua langkah pilihan dan pemantauan aktiviti akaun untuk mengesan sebarang percubaan log masuk yang mencurigakan dan memaklumkan anda dengan segera melalui e-mel.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa. Hantarkan permintaan melalui e-mel atau borang dalam akaun dan kami akan memproses dalam masa tujuh hari bekerja.

Siapa Untuk Dihubungi

Untuk semua perkara berkaitan privasi dan perlindungan data, hubungi Pegawai Perlindungan Data kami secara langsung melalui e-mel yang tersedia dalam bahagian dasar privasi halaman akaun anda.

Soalan Anda tentang Terma dan Dasar 1rokok

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya tentang hak anda, perlindungan data dan syarat penggunaan platform kami supaya anda boleh membuat keputusan yang tepat sebelum membuka akaun.

Platform 1rokok beroperasi di bawah terma penggunaan kami yang selaras dengan undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong. Kami mematuhi keperluan perlindungan data yang relevan dan mengemaskini terma apabila perlu untuk mencerminkan perubahan perundangan.

Log masuk ke akaun anda dan navigasi ke bahagian Privasi, atau hantarkan e-mel kepada pasukan perlindungan data kami. Kami akan menghantar salinan data anda dalam format yang boleh dibaca dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Kami tidak menjual atau menyerahkan data anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data dikongsi hanya dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk melengkapkan transaksi anda, atau apabila dikehendaki oleh undang-undang.

Anda boleh memohon penutupan akaun dan penghapusan data melalui bahagian tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan kami. Rekod kewangan akan disimpan mengikut tempoh yang diwajibkan undang-undang sebelum dihapuskan sepenuhnya.

Rekod transaksi disimpan mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia, lazimnya selama tujuh tahun. Data profil peribadi yang tidak berkaitan kewangan akan dihapuskan dalam masa 90 hari selepas akaun ditutup sepenuhnya.

Semua pertikaian berkaitan baki atau transaksi melalui FPX, Touch 'n Go atau kaedah lain perlu dikemukakan kepada pasukan sokongan kami dalam masa 30 hari. Wang yang dipertikaikan akan dibekukan sementara semasa siasatan dijalankan untuk melindungi kedua-dua pihak.

Kami akan menghantar notis perubahan terma kepada alamat e-mel yang didaftarkan dalam akaun anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan platform berterusan selepas tarikh tersebut dianggap sebagai penerimaan terma baharu.

Halaman Berkaitan

1rokok App Soalan Lazim 1rokok Login Putih Bertuah