Rujukan Laman

Buka Akaun dengan Faham Hak Anda

Sebelum anda meneroka laman 1rokok di wilayah yang disokong, kami mahu anda faham sepenuhnya apa yang anda bersetuju apabila membuka akaun.

Terma akaun yang jelasTransaksi Touch 'n Go & GrabPayHak dan tanggungjawab andaDasar penamatan akaunPenyelesaian pertikaian

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Explore Syarat Penggunaan 1rokok di Malaysia

1rokok Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma ini berkuat kuasa sepenuhnya di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaan platform 1rokok. Dengan membuka akaun, anda mengesahkan bahawa anda memahami dan menerima semua syarat yang ditetapkan di sini. Kami berhak meminda terma ini pada bila-bila masa — sebarang perubahan akan dimaklumkan melalui e-mel atau notifikasi

1
dalam akaun anda. Penggunaan berterusan platform selepas notifikasi tersebut dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini. Semua transaksi kewangan yang dilakukan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma tambahan penyedia pembayaran masing-masing, di samping terma ini. Sekiranya terdapat percanggahan, terma 1rokok akan
2
diguna pakai.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Switch ke Sokongan Langsung untuk Soal Terma

Ada soalan tentang terma dan syarat anda? Pasukan kami tersedia melalui tiga saluran di bawah.

Sembang Langsung Gunakan widget sembang langsung di sudut bawah laman untuk berhubung dengan agen kami. Tersedia setiap hari dan sesuai untuk soalan segera tentang terma akaun anda.

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis ke alamat e-mel sokongan kami untuk rekod rasmi. Kami sasarkan balasan dalam masa satu hari bekerja bagi semua isu berkaitan terma dan syarat.

Telegram 1rokok Sertai saluran Telegram rasmi 1rokok untuk kemas kini tentang perubahan terma dan pengumuman dasar terkini yang mempengaruhi akaun anda di Malaysia.

KESELAMATAN DAN AKAUN

Browse Cara Kami Melindungi Akaun Anda

Kami mengendalikan data dan akaun anda dengan teliti. Bahagian ini menerangkan prosedur keselamatan, penyimpanan data dan cara anda boleh mengurus atau meminta perubahan pada maklumat akaun anda di 1rokok.

Penyulitan Data

Semua maklumat akaun anda disulitkan menggunakan protokol SSL. Data peribadi anda tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda kecuali dikehendaki oleh undang-undang tempatan yang berkuat kuasa.

Penyimpanan Rekod

Kami menyimpan rekod transaksi dan akaun selama tempoh yang ditetapkan oleh peraturan kewangan di wilayah yang disokong. Anda boleh meminta salinan rekod anda melalui e-mel sokongan.

Pengesahan Identiti

Akaun baru mungkin memerlukan pengesahan identiti (KYC) sebelum pengeluaran wang diproses. Proses ini melindungi anda dan memastikan transaksi melalui FPX dan DuitNow berjalan dengan selamat.

Kemas Kini Terma

Setiap kali terma kami dikemas kini, kami akan menghantar notifikasi ke e-mel berdaftar anda. Anda mempunyai hak untuk menutup akaun jika tidak bersetuju dengan terma yang dikemas kini.

Penutupan Akaun

Anda boleh meminta penutupan akaun pada bila-bila masa melalui sembang langsung atau e-mel. Baki wang yang layak akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal anda — Touch 'n Go, GrabPay atau Boost.

Pertikaian dan Rayuan

Sekiranya berlaku pertikaian mengenai terma atau transaksi, kami menggalakkan anda menghubungi pasukan sokongan terlebih dahulu. Kes yang tidak dapat diselesaikan boleh dirujuk kepada mekanisme penyelesaian yang ditetapkan dalam terma penuh.

Soal Jawab tentang Terma dan Syarat 1rokok

Kami himpunkan soalan yang paling kerap ditanya tentang terma dan syarat 1rokok. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami terus melalui sembang langsung atau e-mel di wilayah yang disokong.

Terma dan syarat ialah perjanjian undang-undang antara anda dan 1rokok yang mengatur cara anda menggunakan platform, membuat deposit melalui Touch 'n Go atau GrabPay, dan mengeluarkan wang di wilayah yang disokong.

Tidak. Kami akan sentiasa memaklumkan sebarang perubahan melalui notifikasi dalam akaun atau e-mel berdaftar anda. Penggunaan berterusan platform selepas notifikasi dianggap sebagai persetujuan terhadap terma yang dikemas kini.

Anda boleh memuat turun atau meminta salinan terma penuh melalui e-mel sokongan kami. Pasukan kami akan menghantar dokumen dalam Bahasa Melayu dalam masa satu hari bekerja untuk akaun Malaysia yang aktif.

Terma asas 1rokok adalah sama untuk semua kaedah pembayaran. Walau bagaimanapun, setiap penyedia seperti Boost atau FPX mungkin mempunyai had transaksi atau syarat tambahan mereka sendiri yang perlu anda semak secara berasingan.

Pelanggaran terma boleh menyebabkan penggantungan atau penutupan akaun. Kami akan memaklumkan anda terlebih dahulu kecuali dalam kes penipuan yang disahkan. Baki wang yang sah akan dikembalikan mengikut prosedur yang ditetapkan.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel dengan butiran kes anda. Kami akan menyemak rayuan dalam masa tiga hari bekerja dan memberikan jawapan bertulis kepada anda untuk rekod.

Terma ini terpakai di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaan 1rokok. Sesetengah fungsi atau kaedah pembayaran mungkin tidak tersedia di semua wilayah. Semak kelayakan akaun anda semasa pendaftaran awal.

Buka Akaun dengan Faham Hak Anda

Switch ke Sokongan Langsung untuk Soal Terma

Browse Cara Kami Melindungi Akaun Anda

Penyulitan Data

Penyimpanan Rekod

Pengesahan Identiti

Kemas Kini Terma

Penutupan Akaun

Pertikaian dan Rayuan

Soal Jawab tentang Terma dan Syarat 1rokok

01 Apakah yang dimaksudkan dengan 'terma dan syarat' di 1rokok?

02 Bolehkah terma dan syarat ini diubah tanpa makluman?

03 Bagaimana cara saya meminta salinan terma penuh dalam Bahasa Melayu?

04 Adakah terma berbeza untuk transaksi menggunakan Boost berbanding FPX?

05 Apa yang berlaku kepada akaun saya jika saya melanggar terma?

06 Bagaimana saya boleh membantah keputusan yang dibuat berdasarkan terma ini?

07 Adakah terma ini terpakai untuk semua wilayah di Malaysia?

Halaman Berkaitan